隨著環(huán)保意識的崛起，國家重視環(huán)境保護(hù)與資源高效利用問題。生產(chǎn)廢料的變廢為寶，響應(yīng)了國家這一號召。資源的再生利用為國家節(jié)省了大量的資源與能源，符合經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展要求，具有極好社會效益與綜合經(jīng)濟(jì)效益。目前國內(nèi)大部分剪切機(jī)產(chǎn)品性能低、自動化程度低，無法滿足大型企業(yè)的需求。河南攀奇科技為了改善國內(nèi)剪切機(jī)市場現(xiàn)狀，率先對剪切機(jī)的控制系統(tǒng)進(jìn)行研究與優(yōu)化。

除了研發(fā)與團(tuán)隊，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實(shí)力是企業(yè)的硬實(shí)力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實(shí)力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨(dú)的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。

湖南某垃圾回收站購買了攀奇重工的廢紙打包機(jī)。攀奇安排售后工程師上門為客戶安裝，調(diào)試，并通過產(chǎn)品親自教授客戶具體的使用方法，日常的保養(yǎng)方式以及一些常見操作失誤導(dǎo)致問題時候的處理方法。客戶對攀奇售后服務(wù)十分滿意，不僅為客戶安裝好了設(shè)備，而且為客戶講解了使用方法以及長期的維護(hù)方法，使設(shè)備能夠更持久的使用。

攀奇作為一家以創(chuàng)新與科技作為核心競爭力的企業(yè)，非常重視的企業(yè)研發(fā)能力與人才更新能力。為了積累人才，攀奇在2004年啟動了大學(xué)生人才計劃，每年通過在高校校招，獲得了大量了機(jī)械類、電子類的高端人才，截止到2006年，攀奇的600名員工中本科以上占比30%，研究生占比25%，博士以及博士以上學(xué)位人群占比5%，更有將近100位覆蓋各個基礎(chǔ)方面的**技工，他們中的精英組成了攀奇核心研發(fā)小組，為攀奇產(chǎn)品系列的推陳出新做出了巨大貢獻(xiàn)。

200噸大型液壓打包機(jī)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，河南攀奇重工科技有限公司不斷引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備與工藝，更自主研發(fā)了適用于工業(yè)空調(diào)的冷卻系統(tǒng)，將此系統(tǒng)應(yīng)用在產(chǎn)品上，極大提升了各類再生資源設(shè)備的使用壽命。為保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，攀奇建立了完善的客戶回訪制度、客戶信息反饋制度與客戶使用跟進(jìn)回訪制度，通過每季度的回訪、每個保養(yǎng)期的保養(yǎng)，與不定時的抽查，確保設(shè)備始終在良好狀態(tài)運(yùn)行。

在打包機(jī)使用前期，如果出現(xiàn)融合不完整， 或沒有徹底融合的情況，可能是氣壓不足或者是進(jìn)氣口太小，沒有足夠的資源支撐完全熔接。這時候可以調(diào)整氣壓，或者是更換大的氣管來解決。如果是已經(jīng)長期使用的設(shè)備，逐漸出現(xiàn)熔接不完整的情況，大概率是氣管中有了雜質(zhì)沉淀，影響了空氣進(jìn)入，或者是需要對管道內(nèi)部進(jìn)行清潔。

200噸大型液壓打包機(jī)，河南攀奇重工科技有限公司在鄭州、焦作擁有兩個生產(chǎn)基地，占地面積超越30000㎡，擁有500多名**員工，并在多個地市設(shè)立了分公司和辦事處，建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體系，進(jìn)一步保證售后服務(wù)的質(zhì)量與速度。為保證運(yùn)輸速度，攀奇又與多家物流公司合作，保證貨物能安全順利的到達(dá)客戶手中。