除了重視產品研發與市場需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對本年度所有購買用戶進行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業內部，與企業一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進建議。通過對客戶使用及產品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優質的服務，同時攀奇也獲得了市場的一線需求，更有針對性的優化產品功能。

攀奇從企業設立之初就將產品的研發作為企業核心競爭力形成核心要點。團隊的研發實力決定了企業的研發能力，也決定了企業產品的核心競爭力。攀奇將研發團隊作為核心團隊進行建設，針對不同產品線招聘不同的專業研發人員，同時通過機械生產的專家對產品進行整體把握，保證攀奇產品質量。

在使用打包機時候，偶爾也會出現過分熔接，或者熔接過程中打包帶斷掉的現象。出現這種情況一般是兩個原因導致的，**個原因是打包帶本身的材質有問題，太纖薄，與所選定的氣壓等不相匹配，這時候可以通過調整打包帶解決，如果打包帶本身是足夠打包產品的，就需要重新對熔接的氣壓、尺寸等參數進行調整。

攀奇重工注重企業的核心競爭力，并始終以提升產品科技含量為重心，來提升企業核心競爭力。為此，攀奇重工與北京大學、清華大學等多家國內頂尖學府合作，并參與河南省技術研究中心、河南省廢棄金屬回收再利用工程中心等研究工作，著力打造再生資源行業的新技術推進、新產品研發與工藝改良工作。同時為了把控生產各個環節的成本，最大程度的降低產品價格，攀奇重工研發了適合自己的ERP系統，信息化管理生產的各個環節，已形成完成的質量把控與管理鏈條，不斷提升生產效率。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵攀奇明白服務對企業的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進，廢舊塑料打包機的價格表。

為適應不果斷變化、不斷更迭的企業文化，攀奇都會通過企業文化手冊不斷修正企業文化，把新鮮的意見增加進來，把落后的觀念摒棄掉。2017年，攀奇重新制定了2.0版的企業文化手冊，手冊中除了再次明確了企業核心價值觀與經營理念外，對員工在企業內的各種行為也提出了自己的要求。

廢舊塑料打包機的價格表，無論是哪種類型的剪切機，產品必備的就是刀片，由于刀片長，又十分鋒利，就對生產中協助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調試產品后，會對客戶工作人員進行安全操作上的培訓，以保證后續的使用安全。這也就要求，客戶應固定某個或某幾個員工對剪切機進行操作，其他沒有經過培訓的員工不能隨意使用該設備。